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Une question, un relevé mal converti à signaler, une suggestion ? Écrivez-nous.
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Signaler un relevé mal converti
C'est le message le plus utile que vous puissiez nous envoyer — et celui qui fait progresser l'outil le plus vite. Pour que nous puissions reproduire le problème :
- Indiquez la banque et, si vous le savez, le type de relevé (compte courant, compte joint, compte professionnel).
- Décrivez l'écart : total débit ou crédit incorrect, ligne manquante, ligne en trop, colonnes inversées, libellé tronqué.
- Donnez les deux totaux : celui affiché par RelevExcel et celui imprimé sur votre relevé. C'est souvent suffisant pour identifier la cause.
- Précisez si le PDF est un scan (voir le test en cinq secondes) : les erreurs d'OCR n'ont pas les mêmes causes que les erreurs de structure.
N'envoyez jamais votre relevé. Nous n'en avons pas besoin et nous ne souhaitons pas le recevoir : le principe même du service est que vos documents ne quittent pas votre appareil. Une description et deux chiffres suffisent.
Autres demandes
- Suggestion ou banque manquante : dites-nous laquelle et ce qui bloque.
- Question sur vos données : tout est détaillé dans notre politique de confidentialité ; nous répondons volontiers aux questions précises.
- Question juridique ou comptable : nous ne pouvons pas y répondre. Adressez-vous à un professionnel qualifié ; nos articles donnent des repères généraux, pas des conseils personnalisés.
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Ce projet est développé et maintenu en dehors de tout cadre commercial : merci d'avance pour votre patience.
Éditeur
RelevExcel — éditeur non professionnel. Contact : contact@relevexcel.com